Умови продажу
Останнє оновлення: 14 червня 2026
1. Основні положення
Ці умови регулюють права та обов'язки між Grade Tea s.r.o., ІКО: 2031203012, юридична адреса Bebra 12 (далі «Продавець»), та покупцем при укладенні договору купівлі-продажу через інтернет-магазин gradetea.store.
2. Замовлення та укладення договору
Замовлення можна оформити через веб-інтерфейс магазину. Надсилаючи замовлення, покупець підтверджує ознайомлення з цими умовами. Договір укладається в момент підтвердження замовлення Продавцем.
3. Ціна та оплата
Ціни вказані з урахуванням ПДВ. Продавець приймає оплату способами, доступними при оформленні замовлення. Оплата повинна бути здійснена до відправлення товару.
4. Доставка
Продавець зобов'язується відправити товар протягом 3–5 робочих днів з підтвердження оплати. Доставка здійснюється через договірних перевізників. Ризик пошкодження переходить до покупця в момент отримання посилки.
5. Право на відмову від договору
Споживач має право відмовитися від договору без зазначення причини протягом 14 днів з дня отримання товару. Повідомлення про відмову можна надати через кнопку «Відмовитись від договору» в особистому кабінеті або e-mail на support@gradetea.store. Продавець поверне кошти протягом 14 днів.
6. Рекламації
Рекламацію необхідно подати без зволікань, не пізніше ніж через 2 роки після отримання товару. Рекламацію надсилайте на support@gradetea.store або за юридичною адресою компанії. Продавець розгляне рекламацію протягом 30 днів.
7. Захист персональних даних
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до GDPR. Подробиці — в Політиці конфіденційності на /privacy.
8. Позасудове вирішення спорів (ADR)
Позасудове вирішення спорів можливе через Чеську торгову інспекцію (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Платформа ЄС для онлайн-вирішення спорів: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Прикінцеві положення
Ці умови регулюються правом Чехії. Продавець залишає за собою право змінювати умови. Нові умови набирають чинності з моменту публікації на сайті.